粉丝经济背后的产品运营

(1)定位
无论是生产产品，还是营销推广，抑或是塑造品牌，都需要先进行定位。小米手机能够获取大量忠实粉丝的原因就是它对用户群体进行了良好的定位。在小来手机未出现以前，消费者很难买到一款价格低、性能高的手机。根据这种需求，小来手机将价格大幅度降低的同时，还能控制产品的质量。通过去除大量中间环节，小米获得了巨额收益。
(2)产品
产品是企业能够取得成功的关键，缺乏优秀的产品，再好的营销手段都无法发挥出预期效果。移动互联网时代，企业不仅要做好产品，更要做出极致的产品，让用户惊艳的产品。要实现这种效果企业需要专注，将自己的资源集中起来，解决市场痛点。
(3)思想
极致的产品能够传达出一种思想。 罗辑思维推出的产品能够让人感受到强烈的自由及思想独立:海底捞让用户感受到一种极致的服务理念:苹果让人感受到对设计的专注。

• 体验
  一些人认为产品质量好、功能实用就会带来好的体验，但事实并非如此。首先企业的管理者应该明白何为优质的体验，体验不仅表现在产品的质量方面，甚至很多情况下，一些质量略有不足的产品同样可以提供极致的体验。
  (5)服务
  如果将体验作为用户在使用产品时获得的感受，服务则是使用产品之外
  的事情，售前、售中、售后、等都是企业发挥作用的时候，优质的服务应
  该能超出用户的心理预期。
  此外，意见领袖、人格魅力、案例等也能成为吸引粉丝的手段。凡是那
  些能够在思想及情感方面得到用户认可的方式，企业的管理者都可以尝试。
  在具体实践的过程中，最为关键的是，企业要找到一个能与用户实现实时高效连接的切入点，打通与用户保持实时沟通的渠道，让企业可以随时了解用户动态，通过与用户长时间保持沟通交流，增强用户对企业的认同感及归属感。
  获得大量粉丝后，还要通过一定的运营使其释放出价值。对于如何让粉丝持续创造价值的问题，企业管理者们可以借鉴BAT三巨头的做法打造闭环生态。以阿里为例，B2B、B2C及C2C等各种类型的商家，都可以在阿里建立的平台中开展自己的业务。闭环生态的建立，对企业而言并非是一个可以轻易完成的任务，企业应该为此制定相应的发展战略。
  产品本身及市场环境的差异，导致不同企业建立生态圈所采用的方式也有所区别。一些企业以衍生服务为核心，些以产品本身为核心，还有企业以上下商产业链为核心。但是无论以什么为核心，最为关键的是，首先要成功地吸引批粉丝，接着以如何帮助用户解决问题、如何为用户提供更好的服务、如何为用户提供源源不断的价值为核心，打造企业的闭环生态。