社群电商的关键:升级“用户”意识

社群电商的关键:升级“用户”意识
在社群电商模式中，企业与用户的连接能力进步加强。 以前，离散地分布在各个地区的用户，如今可以通过互联网密切联系起来，用户与商家，出户与用户都能够跨越时间与空间的限制进行实时流。在这种平等、自由和分享的良好氛围中，用户黏性得到了极大的提升。

企业在与用户交流的过程中，通过挖据用户潜在需求，实现产品及服务的定制化生产，以较高的用户满意度，推动用户主动向亲朋好友分享企业的产品，从而实现口碑营销。

传统电商在向社群电商开级时，最为关键的是树立起用户意识，企业以往是按照客户思维来进行营销推广，而用户群体则是品的重度消费者，它能为企业带来长期的利润。一者之间的差异可以参照视频网站的注册用户与付费会员的区别，虽然国内的优酷土豆、爱奇艺和暴风影音等拥有数以亿计的注册用户，但是真正的付费会员却少得可怜。

社群电商运营方在对用户群体进行社群化运营时，需要充分了解企业核心竞争力的主要来源，了解用户为何会选择自己的产品及服务，并且通过对用户数据的收集得出用户国像，从中找到自己可以切人的领域并精耕细作，通过高品质的产品及服务获取更多的增量价值。

社群电商中对用户进行社群化运营，并非是简单地让用户关注企业的微博或微信账号，它需要企业对用户群体进行深人的了解，找到与用户建立连接关系的关键节点。